Política de Privacidad

1. Introducción

En Belleza Esencial, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestra tienda online y física, así como los derechos que tienes en relación con tus datos.

Al utilizar nuestros servicios, visitar nuestra web o proporcionar tus datos en nuestras tiendas físicas, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos que la leas detenidamente para entender nuestro compromiso con tu privacidad.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal dependiendo de tu interacción con nosotros:

2.1. Información que nos proporcionas directamente:

• Información de contacto: nombre, dirección, email, número de teléfono.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias de compra.
• Información de pago: datos de tarjetas de crédito/débito, información de facturación.
• Información de perfil: edad, género, preferencias de productos, tipo de piel/cabello.
• Comunicaciones: contenido de emails, mensajes, llamadas o consultas que nos realizas.

2.2. Información que recopilamos automáticamente:

• Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo.
• Información de uso: páginas visitadas, productos vistos, tiempo en el sitio.
• Información de ubicación: ubicación general basada en tu dirección IP o más precisa si la compartes.
• Cookies y tecnologías similares: para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

2.3. Información de otras fuentes:

• Redes sociales: si te conectas a través de redes sociales o interactúas con nuestros perfiles.
• Socios comerciales: información de nuestros socios comerciales si has dado tu consentimiento para ello.
• Fuentes públicas: información disponible públicamente que pueda ser relevante para nuestros servicios.

3. Cómo utilizamos tus datos

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Propósito	Base legal	Tipo de datos
Procesar y gestionar tus compras y pedidos	Ejecución de contrato	Contacto, cuenta, pago
Proporcionar servicio al cliente y atender consultas	Interés legítimo	Contacto, comunicaciones
Personalizar tu experiencia y recomendaciones	Consentimiento	Perfil, uso, técnica
Enviar comunicaciones de marketing	Consentimiento	Contacto, perfil, preferencias
Mejorar nuestros productos y servicios	Interés legítimo	Uso, técnica, ubicación
Cumplir con obligaciones legales	Obligación legal	Todos los necesarios
Prevenir fraudes y proteger la seguridad	Interés legítimo	Técnica, pago, uso

4. Cuándo compartimos tus datos

En Belleza Esencial nos comprometemos a no vender tus datos personales. Sin embargo, podemos compartirlos en las siguientes circunstancias:

4.1. Proveedores de servicios:

Compartimos información con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, como:

• Proveedores de procesamiento de pagos
• Servicios de entrega y logística
• Servicios de atención al cliente
• Proveedores de marketing y publicidad
• Servicios de análisis y mejora del sitio web

Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos y solo pueden utilizarlos para los fines específicos que les hemos encomendado.

4.2. Socios comerciales:

En algunos casos, podemos compartir información con socios comerciales para ofrecerte productos o servicios complementarios, siempre con tu consentimiento previo.

4.3. Requisitos legales:

Podemos divulgar tus datos personales si creemos de buena fe que es necesario para:

• Cumplir con una obligación legal, proceso judicial o solicitud gubernamental
• Proteger y defender nuestros derechos o propiedad
• Prevenir o investigar posibles infracciones en relación con nuestros servicios
• Proteger la seguridad personal de nuestros usuarios o del público

4.4. Transferencias empresariales:

Si Belleza Esencial se fusiona, es adquirida o vende parte o la totalidad de sus activos, tus datos personales pueden ser transferidos como parte de esa transacción. Te notificaremos antes de que tus datos personales sean transferidos y queden sujetos a una política de privacidad diferente.

5. Tus derechos

Respetamos tus derechos sobre tus datos personales. Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: Puedes solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.
• Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho de limitación: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos.
• Derecho de portabilidad: Puedes solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos, especialmente para marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento: Puedes retirar cualquier consentimiento que nos hayas dado previamente.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de [email protected] o mediante los datos de contacto que aparecen al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro del plazo legal establecido.

6. Seguridad de datos

La seguridad de tus datos personales es importante para nosotros. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, que incluyen:

• Cifrado de datos sensibles como información de pago
• Protocolos SSL para todas las transmisiones de datos en nuestro sitio
• Acceso restringido a información personal por parte de empleados
• Revisiones regulares de nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento
• Medidas físicas de seguridad en nuestras instalaciones

Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Política para menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si eres padre/madre o tutor y crees que tu hijo/a nos ha proporcionado información personal, contáctanos y tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

8. Cambios en la política

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva política en esta página y, cuando sea apropiado, te notificaremos por email o mediante un aviso en nuestro sitio web.

Te recomendamos que revises esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

9. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad o el manejo de tus datos personales, no dudes en contactarnos:

Responsable de Protección de Datos
Belleza Esencial SpA
Av. Manuel Antonio Matta 129, 8330802 Santiago, Región Metropolitana, Chile
Email: [email protected]
Teléfono: +56 9 8209 2120

Si tienes una consulta o reclamo que no ha sido resuelto satisfactoriamente por nosotros, también tienes derecho a contactar con la autoridad de protección de datos relevante en tu país.

Última actualización: 21 de mayo de 2025