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Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el tiempo de entrega de los pedidos online? +

El tiempo de entrega varía según tu ubicación. Para Santiago y áreas metropolitanas, los pedidos suelen entregarse en 24-48 horas. Para otras regiones, el tiempo estimado es de 3-5 días hábiles. Todos nuestros envíos incluyen seguimiento en tiempo real.

¿Tienen política de devoluciones? +

Sí, ofrecemos devoluciones sin problemas dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los productos deben estar sin usar y en su empaque original. Para iniciar una devolución, simplemente contacta a nuestro servicio al cliente y te guiaremos en el proceso.

¿Ofrecen envíos internacionales? +

Actualmente enviamos a todo Chile y países limítrofes (Argentina, Bolivia y Perú). Los envíos internacionales pueden tardar entre 7-15 días hábiles. Para otros destinos, por favor contáctanos directamente para evaluar opciones.

¿Cómo funciona el programa de fidelidad? +

Nuestro programa de fidelidad "Esencial Club" te permite acumular puntos por cada compra. Por cada $1.000 gastados, recibes 10 puntos. Estos puntos pueden ser canjeados por descuentos, productos exclusivos y experiencias especiales. ¡Registrarte es gratis y comienzas a ganar puntos desde tu primera compra!

¿Sus productos son testeados en animales? +

No, todos los productos que ofrecemos en Belleza Esencial están libres de crueldad animal (cruelty-free). Trabajamos exclusivamente con marcas que comparten nuestros valores éticos y compromiso con el bienestar animal.

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Nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud.

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